8 dicas pra desenvolver uma equipe de alta performance
Todo empreendimento visa resultados e, para alcançá-los, é fundamental que a equipe envolvida esteja empenhada e alinhada. Construir uma equipe de alta performance qualificada e mantê-lo produzindo com eficiência é um dos desafios dos empregadores, mas também é o segredo para o sucesso. Além do comprometimento com a produtividade, é importante que os colaboradores se enquadrem aos costumes, valores e ideais da empresa para qual trabalham. Com um time motivado, a empresa tende a alcançar lucratividade e um clima organizacional satisfatório.
Devido à alta competitividade entre as organizações, faz-se necessário a elaboração de estratégias e investimento em diferenciais. Dessa maneira, transformar os colaboradores em uma equipe extremamente competente e produtiva é a chave para sair na frente da concorrência. Para isso, é preciso trabalhar a performance dos funcionários, adotando medidas que os incentivem, visando à melhoria contínua de suas competências e o fortalecimento do grupo. Confira aqui dicas de como manter uma equipe motivada.
O que é uma equipe de alta performance?
Engajamento, entrega, responsabilidade e visão são algumas das características fundamentais de uma equipe de alta performance. São pessoas altamente alinhadas aos objetivos, que possuem conhecimento e colabora com ideias e opiniões importantes.
Para construir este tipo de grupo, as empresas precisam ficar atentas a alguns comportamentos e tomar atitudes que estimulem o desempenho. Confira oito dicas:
1) Seja a inspiração
Uma liderança deve servir de exemplo, mantendo uma postura colaborativa e tendo compromisso com metas, obrigações e, principalmente, com os colaboradores.
2- Respeite sua equipe
É fundamental respeitar os princípios de cada funcionário e tratá-los com igualdade, de forma imparcial.
3- Estimule a cooperação
É importante que haja união e apoio entre os integrantes, em prol do conjunto, para o desenvolvimento de um bom trabalho. Os equívocos devem ser aceitos, avaliados e transformados em aprendizado.
4- Incentive o diálogo
A comunicação deve ser eficiente, com troca de ideias, opiniões e experiências. Para isso, proporcione um ambiente aberto a discussões e estimule a interação entre colaboradores.
5- Invista em seu time
Disponibilize cursos e treinamentos para que haja melhoria contínua dos integrantes e para que trabalhem com mais estímulo e criatividade.
6- Estabeleça objetivos
As metas devem estar claras ao grupo para que todos consigam absorvê-las. Mas elas devem ser alcançáveis, caso contrário, podem frustrar e desmotivar a equipe.
7- Ouça e dê feedbacks
Todo funcionário deve ser ouvido e ter um retorno sobre o seu desempenho. Construir uma relação de transparência favorece o resultado. O feedback é importante para que busquem pontos de melhorias.
8- Estimule a autonomia, mas acompanhe sua equipe
O profissional deve ter autonomia para desenvolver seu trabalho, mas é preciso também estar ciente de que faz parte de um grupo, e que qualquer atitude interfere no resultado. A confiança na equipe é fundamental, mas acompanhe, sempre que possível, os processos.
Como acertar no recrutamento dos colaboradores para uma equipe de alta performance?
A equipe de alta performance começa a ser formada no processo seletivo. Uma análise criteriosa do candidato, principalmente através do prisma da cultura organizacional, faz a diferença no futuro. Além de suas competências, formações e experiências, devem ser considerados pontos como princípios, comportamentos e prioridades.
Quando, numa entrevista de emprego, é priorizado este tipo de avaliação, a organização evita um possível desperdício de investimento e de tempo por ter efetivado uma pessoa que não enquadra-se ao ambiente. Com os colaboradores entrosados, há uma sinergia que gera aumento de rendimento e, com certeza, dos resultados do negócio.
Precisa estruturar uma equipe de alta performance e não sabe como fazer isso de maneira eficiente? Então, entre em contato conosco para conhecer mais sobre o serviço de Recrutamento e Seleção do Grupo SERES.
Dinâmicas de grupo: Qual é a mais adequada?
Sabemos que, em um processo seletivo, diversos aspectos do candidato devem ser avaliados criteriosamente para que a escolha seja a mais assertiva possível. Por isso, é importante desenvolver várias etapas até chegar ao candidato que mais se identifique com os ideais da empresa e com a vaga. Uma das técnicas aplicadas durante a seleção são as dinâmicas de grupo. Existem diversos tipos de dinâmicas, mas qual é a mais adequada? Isso depende do objetivo da empresa no momento em que a técnica é aplicada.
Importante para o setor de Recursos Humanos, ela visa identificar e avaliar características e habilidades do candidato que, muitas vezes, não são percebidas num primeiro contato. Através de exercícios, muitas vezes simples e até divertidos, é possível constatar aspectos comportamentais e verificar a desenvoltura do candidato no trabalho em equipe.
Por isso, é imprescindível que seja criado um ambiente que deixe o candidato à vontade para lidar com os desafios propostos. O recrutador deve ter sensibilidade e oferecer liberdade durante a atividade, para que a timidez de alguns não encubra suas principais habilidades. Desta forma, é possível avaliar também a personalidade, as competências e o quanto cada pessoa está preparada para a vaga.
Mas quando exercer as dinâmicas de grupo?
Além do processo seletivo, as dinâmicas podem ser realizadas para a integração de novos profissionais. Disseminando de forma lúdica a cultura da empresa e promovendo a inteligência relacional. As dinâmicas também podem ser utilizadas em trabalhos de motivação dos colaboradores, estimulando o engajamento e o bom clima organizacional.
A mais adequada é a que tende a ressaltar mais as características que a empresa está procurando no momento. Conhecendo os diferentes tipos, fica mais fácil perceber como elas podem ser utilizadas.
Conheça quatro tipos de dinâmicas de grupo:
Apresentação:
Conhecer os candidatos é o ponto de partida de um processo seletivo. Esta é uma dinâmica muito comum, mas fundamental para avaliar a desenvoltura, o histórico e as competências do candidato.
Peça para que cada um se apresente ou deixe à cargo de outro participante, que, neste caso, receberá todas as informações do proponente. Outra proposta seria um jogo, no qual o grupo é dividido em dois círculos concêntricos com o mesmo número de pessoas, girando em sentido contrário, ao som de uma música. Assim, quando a música parar, as pessoas que ficarem frente a frente deverão se apresentar. O exercício termina quando todos se apresentarem.
Liderança:
Esta atividade visa identificar a capacidade de liderar dos candidatos.
Diga aos participantes que eles estão em uma ilha e sem alimentação. Peça para, num tempo determinado, pensarem e apresentarem estratégias de evasão. Com isso, você observa se alguém assumiu a liderança da atividade e como foi o desempenho do trabalho em equipe, avaliando fatores como proatividade, autoconfiança, flexibilidade, agilidade, inovação e tomada de decisão.
Entrosamento:
Realizada no início da seleção, a dinâmica faz com que os candidatos se apresentem, identificando aspectos pessoais.
Peça para que cada candidato escreva em um papel características que estejam ligadas à sua personalidade e à sua vida. Depois, misture as folhas e distribua novamente. Cada pessoa terá que adivinhar de quem é o papel que pegou. Com isso, eles ficarão mais relaxados e entrosados, demonstrando mais suas habilidades comportamentais e técnicas.
Debate:
O objetivo é analisar o comportamento de cada candidato durante o tempo estipulado para a atividade.
Divida os concorrentes em grupos com até cinco integrantes e peça para que debatam sobre um tema ou que proponham solução para alguma situação. Ao final, o representante de cada grupo apresentará as conclusões. Além de avaliar as ideias e argumentações, é possível verificar a participação de cada um.
Com um amplo conhecimento na área, o Grupo SERES é especialista no Recrutamento e Seleção de diferentes níveis profissionais, conduzindo o processo seletivo através de experientes psicólogos.
A escolha do candidato é feita de acordo com os valores e cultura do cliente. Quer saber mais sobre dinâmica de grupo e sobre outras atividades do funil de recrutamento? Então, entre em contato!
6 dicas para conseguir oportunidades profissionais através do Instagram
Atenção: você pode estar sendo observado. E não só por câmeras de monitoramento nos locais por onde anda. As redes sociais, como o Instagram, normalmente utilizadas para compartilhamento de fotos e conexão entre amigos, também servem como material para recrutadores em busca do candidato perfeito. E quando observamos isso como um todo, é fácil perceber: é possível usar o Instagram para ter vantagem no processo de recrutamento e seleção.
Mesmo tendo sido comprado pelo gigante Facebook, em 2012, o Instagram é considerado uma rede independente e tem se mostrado em constante ascensão. A plataforma fechou o ano passado com mais de 1 bilhão de usuários ativos e a expectativa é de que apresente um crescimento de cerca de 60% em 2019.
A rede já é considerada um ótimo caminho para empresas e marcas que buscam espaço para alimentar a relação com clientes e fãs, e agora começa a oferecer possibilidades para profissionais em busca de boas colocações no mercado.
Por ser uma rede visual, com grande oferta de fotos e vídeos, os recrutadores enxergam o canal como um bom lugar para encontrar informações sobre os candidatos. Ou seja: tem espaço para todo mundo surfar nessa onda de crescimento do canal.
Isso não quer dizer que o LinkedIn deixou de ser a rede mais usada para os contatos profissionais. Inclusive, seria impossível comparar as duas redes nesse sentido. A mecânica de utilização e os objetivos são completamente diferentes, porque o LinkedIn continua sendo um canal com foco estritamente profissional.
Saiba como utilizar o LinkedIn de maneira eficiente.
Mas, como dito acima, é possível utilizar o Instagram para sair com vantagem no processo de recrutamento e seleção. Confira algumas dicas:
Escolha seu nome de usuário com cuidado
Tudo começa com o nome que você escolher para seu perfil. Este será seu “endereço”, a forma como você será conhecido. Por isso é ideal evitar brincadeiras, apelidos ou trocadilhos. É bacana usar seu sobrenome de trabalho ou mesmo acrescentar a sua profissão.
Você pode até tentar ser criativo, desde que com moderação.
Cuide da biografia
Seja breve, mas não deixe de informar sua profissão, atividades que realiza e aspirações. A forma como você se coloca pode chamar a atenção dos recrutadores. E isso inclui a sua foto do perfil. Qual imagem você quer passar?
Faça um bom círculo social
Se você está à procura de oportunidades profissionais, siga os perfis de pessoas e de empresas certos, com conteúdos regulares e ricos. Isso é importante tanto para se inteirar sobre o mercado de trabalho e as novidades, quanto para fazer contatos.
Você também pode fazer buscas por hashtags que divulguem assuntos do seu interesse profissional. Hoje em dia é possível seguir uma hashtag, e você passa a acompanhar novos perfis e conteúdos através dela.
Use o Instagram como seu portfólio
Ainda falando sobre divulgar seu trabalho por meio de fotos, vídeos e texto: saiba que isso é essencial e, dependendo da hashtag que usar ou do círculo que você montar, este conteúdo pode chegar às pessoas certas.
Atraia a atenção de quem trabalha no ramo. Utilizar a rede social como um portfólio é uma ótima maneira de mostrar um pouco da sua capacidade de atuação.
Interaja
O network que você conseguir fazer na rede pode te trazer benefícios. Por isso, pode ser interessante interagir com os perfis de profissionais e de empresas. Curta e opine sobre imagens, textos e informações compartilhadas. Mas sempre procure ser relevante, respeitoso e apropriado ao contexto.
Conecte outras redes
Deixe que os recrutadores te conheçam em todas as redes. Conecte a sua conta do Instagram às do Facebook e LinkedIn, por exemplo. Assim, eles podem fazer uma avaliação completa do seu perfil.
A melhor dica é ser você mesmo
Entender o funcionamento do Instagram, conhecer suas ferramentas e aprender boas maneiras de como se portar e se destacar podem te ajudar a subir muitos degraus em busca do emprego dos sonhos.Mas lembre-se de que a rede deve ser uma extensão da sua vida real. Não adianta criar um personagem na internet, que não vai aparecer para trabalhar depois.
Mantenha a seriedade, sem deixar de lado, principalmente, a honestidade.
Gostou do assunto? Vem conhecer boas práticas e mais sobre o assunto, siga o novo perfil do Grupo SERES no Instagram.
5 motivos para terceirizar o RH na sua empresa
O setor de Recursos Humanos é parte fundamental de toda empresa. Qualquer negócio tem parte das suas atividades diretamente ligadas ao RH, ou até todas elas. O departamento é o primeiro a ter contato com colaboradores, influencia a seleção e até o primeiro processo de gestão.
Questões burocráticas e contábeis também são de sua responsabilidade. É preciso ter competência e foco para exercer as funções dentro do RH. Pois o setor cuida da folha de pagamento, da burocracia e legislação relativas à hora extra, férias, licenças e outros benefícios dos funcionários. Além de planejar viagens e realizar treinamentos. Portanto, o papel do RH na empresa é de clara relevância.
Profissional de RH deve ser reconhecido
Cada vez mais o profissional de RH é valorizado, pois têm conhecimento de suas incumbências e de todo o tempo e dedicação que elas exigem. Por isso, investir em uma equipe comprometida, organizada, experiente e principalmente especializada é fundamental para que o fluxo da empresa siga corretamente.
Por isso, investir em uma equipe comprometida, organizada, experiente e principalmente especializada é fundamental para que o fluxo da empresa siga corretamente.
No entanto, por ser um setor essencial para o crescimento do negócio, às vezes demanda tempo de fiscalização, gestão e recurso financeiro. Uma das alternativas que vem ganhando destaque no mercado é terceirizar o RH que, mesmo quando parcial, se mostra uma opção eficiente.
Terceirizar o RH para economizar e aumentar a produtividade
Controle de custos, otimização de tempo e a certeza de poder contar com um serviço especializado são alguns dos benefícios ao terceirizar o departamento.
5 vantagens para terceirizar o RH da empresa
Diminuição de riscos
Os arquivos da empresa e dos funcionários serão guardados e gerenciados com segurança. A empresa contratante deixa de se preocupar com questões trabalhistas e gerenciamento de pessoal, focando em outras atividades. Questões que geram dúvidas como controle de horas extras, benefícios e adicionais noturnos, por exemplo, passam a ser de responsabilidade da empresa terceirizada, diminuindo riscos.
Profissionais especializados
Terceirizar é uma aposta segura para se trabalhar com profissionais capacitados e eficientes. É investimento em tecnologia, softwares e em excelência em atendimento. Mas fique atento à escolha da empresa terceirizada, ao fechar o contrato, é importante se assegurar da qualidade do serviço que será prestado.
Otimização de tempo e recursos
A empresa poupará tempo e recursos, pois não executará mais atividades como: seleções, treinamentos, elaboração de política interna, gerenciamento dos empregados, entre outras. Ao terceirizar, o espaço físico pode ser utilizado para outras funções que gerem resultados. Com isso, também não haverá necessidade de investir em equipamentos e produtos para o desempenho da equipe.
Aumento da eficiência na produtividade
Os sócios e os funcionários terão mais tempo para pensar em táticas para o crescimento da empresa. A redução dos trabalhos secundários gera mais energia, criatividade e disposição. Quando os processos internos não são predefinidos, há uma demora na tomada de decisão.
Escalabilidade
Serviços terceirizados tendem a ser escaláveis, ou seja, têm potencial de crescimento forte. É simples: basta rever o contrato inicial e ampliá-lo.
Uma empresa empenhada no progresso do empreendimento, visando o sucesso através de inovação, pode se beneficiar terceirizando esse setor. Nos tempos de hoje, minimizar custos e tempo é fundamental para sobreviver ou sair na frente.
A sua empresa necessita terceirizar o RH? Entre em contato conosco, nossa equipe de especialistas está a disposição para entender melhor as necessidades do seu negócio
Como ser um bom líder? 5 dicas para desenvolver liderança
Muitos pessoas ficam na dúvida de como ser um bom líder, mas tenha em mente que desempenhar o papel de liderança é muito importante para o desenvolvimento e a evolução dos colaboradores e da instituição, independentemente do tipo de organização. Dentro de uma empresa, o líder não deve desempenhar exatamente o papel de um chefe e, sim, de um guia. Enquanto a figura do primeiro é a de quem fica responsável por distribuir ordens, funções e serviços, o líder procura participar efetivamente de cada trabalho e se envolver em todas as ações que coordena.
Para exercer cargos de liderança, é esperado que o gestor abrace os projetos e apoie os integrantes da equipe a cumprir prazos, serem eficazes no trabalho e se manterem motivados. O líder precisa se posicionar como uma peça-chave na engrenagem da empresa, mas sempre deixando claro que é somente uma das peças, estando disposto a valorizar todas as outras. Esta figura precisar ter força para inspirar as demais, criando identificação e empatia entre as pessoas do ambiente.
Interessante também é que esses profissionais precisam ter a capacidade de lidar com desafios muitas vezes complexos, mas, para isso, não é necessário que a pessoa nasça com todas as habilidades requeridas. É possível desenvolver o espírito de liderança e alcançar as características essenciais para ser um bom líder. Confira como ser um bom líder com essas dicas:
Um papel multidisciplinar na empresa
É preciso equilíbrio para estar à frente, mas é preciso entender que não é possível fazer isso sozinho. Um bom líder procura compartilhar o seu conhecimento, experiência e também dar confiança e atribuições para que toda a equipe tenha autonomia e responsabilidade.
O papel multidisciplinar também se refere a cumprir suas obrigações e ainda se relacionar com a equipe, contribuir com feedbacks e orientações aos colaboradores e delegar ações de maneira participativa.
A capacidade de trabalhar com diferentes perfis
Ainda sobre se relacionar com a equipe, é preciso entender que cada funcionário tem um perfil pessoal e profissional. E que talvez não seja o que mais se encaixa ao seu.
Por isso, uma das características essenciais para se destacar é a de saber lidar com a diversidade nas empresas, com as diferentes maneiras de se expressar e de trabalhar.
Um bom exemplo a ser seguido
Quem está no papel da liderança deve desempenhar com eficiência sua tarefa, dominar as estratégias e mecanismos do seu cargo e oferecer bons resultados para a empresa.
Mas não só isso. O líder precisa demonstrar respeito às regras estipuladas pela organização, cumprir horários, ser pontual com suas entregas, e estar disponível para demandas extras ou de última hora.
Empatia
A capacidade de entender, respeitar e se colocar na dificuldade do outro. Reconhecer que cada pessoa tem seu limite, suas qualidades e defeitos.
O líder pode usar isso para conhecer detalhadamente o perfil de sua equipe, saber como trabalhar com cada um dos envolvidos e ainda conseguir mantê-los motivados.
Facilidade de comunicação
Saber ouvir significa ter atenção e interpretar bem a mensagem do outro. Mas é importante também saber falar, explicar e demandar a seus colaboradores. O líder precisa sempre buscar uma boa comunicação dentro da equipe, ouvir a todos e promover o respeito em relação às opiniões divergentes.
Disposição para continuar aprendendo
Não é porque a posição de liderança foi alcançada que o líder não tem mais o que aprender. Estar em constante evolução e desenvolvimento é indispensável.
Quanto mais especializações, melhor para lidar com situações diversas e resolver problemas com facilidade. Além disso, ainda é possível dividir mais conhecimento com a equipe.
A habilidade de aproveitar as oportunidades
A delicadeza de perceber oportunidades e, claro, estar sempre preparado para aproveitá-las. É o “como transformar um problema em possibilidade de crescimento”. Para isso, é preciso ter paciência e persistência e saber diferenciar uma da outra!
A diferença entre indicar o caminho e caminhar junto
O papel que um líder desempenha hoje é muito diferente do trabalho que os chefes faziam antigamente. A figura agora deve ser inspiradora, acessível e disposta a também fazer, não só mandar.
O mundo se modifica, evolui e lança novas tecnologias e formas de trabalhar todos os dias. Quem quer ocupar uma posição de destaque precisa estar atento e acompanhar todo esse movimento. Mas, ainda mais importante, é perceber que as empresas procuram as melhores “cabeças”. Porém, elas não têm muito sentido se vierem separadas do “coração”. O líder deve ser alguém competente na sua função e que trabalha de forma humanizada essencialmente.
Agora você sabe como ser um bom líder, mas como desenvolver o espiríto de liderança?
Espírito de liderança é um termo muito utilizado por gestores e empresas nos dias de hoje. É, inclusive, uma habilidade procurada em estagiários, trainees e profissionais em geral. Pessoas com essa característica costumam impulsionar equipes e até organizações para o sucesso, conseguem melhorar os resultados e chamar atenção positivamente. São colaboradores que costumam inspirar outros com ações proativas, criativas e têm um perfil empreendedor e visionário.
Mas, talvez, o mais importante é que estes profissionais têm a capacidade de lidar com desafios que podem parecer complexos, e principalmente, conseguem contornar adversidades e acompanhar qualquer mudança.
No contexto de estar no topo, a busca pelo espírito de liderança não é somente para os profissionais. Ou seja, marcas, produtos e empresas também devem procurar seu lugar de destaque; neste caso, diante de todo o mercado. E a ideia é a mesma: mostrar-se eficiente, eficaz, mas, principalmente, diferenciado e criativo.
Pode ser que alguns “líderes” tenham nascido prontos, com as características fundamentais para se destacarem dentro de uma organização. No entanto, também é possível desenvolver as habilidades consideradas importantes para o que as empresas buscam como o espírito de liderança. Cursos, treinamentos, experiências práticas e investir constantemente em novos aprendizados são alguns exemplos de práticas essenciais para o crescimento de um profissional.
Confira algumas dicas que podem ajudar:
Invista em você
Invista no seu crescimento pessoal e profissional. Afinal, isso poderá ajudar a desenvolver mais rápido novas habilidades que demonstrarão espírito de liderança. Cursos de idiomas, capacitações, especializações, coaching voltado para gestão são exemplos de investimentos que podem trazer bons resultados. Nunca deixe de se atualizar, porque a competição está cada vez mais acirrada.
Proatividade está em alta
Hoje se fala muito em proatividade. Esta é uma característica essencial para um líder. O objetivo é estar sempre ativo, em movimentação e executando bem os projetos. Um profissional proativo está sempre buscando melhorar os resultados da empresa. Na prática, esta qualidade lhe faz antecipar tendências, criar novas ideias e inovar sempre. Então, procure sempre desenvolver sua motivação.
Procure inspirar as pessoas à sua volta
Um líder deve sempre ser inspirador. Deve ser um bom exemplo para os profissionais e pessoas à sua volta. Desse modo, quem tem espírito de liderança consegue engajar sua equipe sem tanto esforço e fazer com que sigam suas ideias, métodos e trabalhem com mais motivação. É importante se destacar positivamente “na multidão”.
Aceite sugestões, opiniões e ideias
Esta dica vale tanto para profissionais, como equipes, empresas e marcas. Receba bem opiniões ou novas ideias. Procure analisar todas e dar feedbacks com as suas considerações. Isso ajudará a demonstrar tolerância, abertura a mudanças e humildade.
Saiba ser um bom líder
É preciso saber ter autoridade e se utilizar deste artifício para gerir as pessoas. A diferença de um líder para um chefe é que este último se utiliza somente do poder e da hierarquia. Assim sendo, não seja um ditador.
Você deve ter também espírito competitivo, buscar os melhores resultados e aceitar os desafios. Aguçar a competitividade de maneira saudável na sua equipe é importante para que todos queiram evoluir e mostrar eficiência.
Ficou interessado em entender mais sobre a figura de um líder? Entre em contato.
Fontes:
O que é BPO e quais os benefícios para a minha empresa?
Uma estratégia que vem ganhando cada vez mais espaço na busca por inovação e eficiência nas empresas é o Business Process Outsourcing (BPO). Ao ser traduzido, literalmente, significa Terceirização de Processos de Negócios. O mercado, que se vê obrigado a buscar redução de custos, sem perda na produtividade, enxerga potencial no BPO, que é uma forma de transferir atividades-meio para empresas especializadas.
Mas o que é o BPO na prática?
Cada dia mais consolidado no Brasil, o processo se refere à contratação de uma firma terceira para administrar uma área de importância para o negócio da empresa, mas que não seja do ramo da atividade-fim. Ela deve fornecer e implantar tecnologia, conhecimento e eficácia aos procedimentos.
Entretanto, a diferença entre BPO e terceirização é que a primeira exige uma avaliação a fundo da organização e de todos os seus processos e, com isso, a empresa contratada deve sugerir um novo modelo para os serviços da contratante.
Quais as vantagens do BPO?
Contar com um profissional especializado para cuidar dos processos e recursos de sua empresa é um dos benefícios do procedimento que, com certeza, pode contribuir para o desenvolvimento da empresa. O trabalho, quando feito por especialistas, tende a ser rápido e preciso, reduzindo tempo e aumentando a qualidade de produção. Mas as vantagens podem ir além:
- Trabalho feito por especialistas, com mais eficiência;
- Aumento da produtividade;
- Qualidade nas entregas;
- Otimização de tempo;
- Maior dedicação de gestores, líderes e colaboradores à atividades estratégicas;
- Redução de custos;
- Flexibilidade dentro da empresa;
- Diminuição de processamentos manuais;
- Acesso às tecnologias e garantia de inovação.
Cuidados ao escolher uma empresa para o BPO
É preciso ter cautela e pesquisar a empresa mais adequada para fornecer a estratégia de BPO em sua empresa. Primeiramente, os valores de seu empreendimento devem ser compatíveis aos da contratada, para que não haja conflitos. Além disso, é fundamental que a empresa possua competência, experiência e reconhecimento na área de atuação. É importante também que seus processos sejam automatizados e garantam a qualidade do serviço.
Outros fatores que devem ser levados em consideração são: solidez, segurança e qualidade. É interessante, ainda, procurar por empresas consolidadas no mercado e que trabalhem com setores distintos.
No Grupo SERES avaliamos a necessidade específica de cada cliente. Logo após, desenvolvemos o projeto, os processos e os indicadores de performance. Com vasta experiência em setores como os de óleo e gás, farmacêutico, energia, automotivo, logístico e de alimentos, temos o diferencial técnico para diversos processos.
O que é o BPO? Inovação para ir além
Com o avanço tecnológico e a mudança do perfil dos consumidores, as empresas precisam se dedicar às estratégias que realmente importam aos clientes. Por isso, é necessário investir em inovação e compreender o que o consumidor quer.
Com o BPO, além da garantia de conhecimentos específicos através de profissionais capacitados e experientes, o ambiente tende a ficar menos sobrecarregado. Outra vantagem é que os gestores têm mais tempo para pensar na atividade-fim, produzir mais e avaliar o desempenho da empresa, aumentando a performance.
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Quando terceirizar um departamento na empresa?
A terceirização é uma modalidade de contratação vista como opção bastante vantajosa para empresas que têm essa opção. Redução de custos, maior qualificação de funcionários e melhoria na qualidade dos serviços são alguns dos benefícios que a terceirização pode trazer. No entanto, como saber quando terceirizar? Para obter essa resposta, é necessário adotar critérios para análises antes e durante a tomada de decisão.
Optar pela terceirização é uma boa opção quando:
- O serviço exige profissionais com alta qualificação.
- O tipo de serviço não faz parte exatamente do escopo de atividades principais da empresa.
Como exemplo, vale imaginar uma empresa de fornecimento de “comidas fit”. Esse negócio é formado por pessoas que sabem de nutrição e de operações de cozinha. No entanto, é preciso de profissionais para lidar com serviços administrativos e financeiros ou mesmo de marketing e publicidade. No lugar de contratar profissionais para essas tarefas pontuais, a terceirização da atividade pode ser vista como a saída mais simples e menos onerosa.
A terceirização pode ser um bom caminho também quando a companhia não apresenta recursos humanos para realizar atividades necessárias. Sem a força de trabalho, atividades que são essenciais para a empresa podem acabar sucateadas e, assim, perder competitividade e qualidade em sua produção. Se a solução interna parece inviável, é hora de investir na terceirização.
Por que optar pela terceirização do recrutamento:
Para garantir um bom resultado, ou seja, um bom funcionário para uma vaga existente, o processo de seleção deve respeitar certos pontos e ser bem organizado. Além de avaliar a capacitação do profissional, é preciso ter certeza de que ele estará de acordo com a cultura organizacional da empresa.
Todo esse processo demanda tempo, investimento e qualificação para ser conduzido. Essa atividade muitas vezes não existe no escopo das empresas, que normalmente não têm profissionais de RH. Desta forma, terceirizar o recrutamento se mostra uma excelente solução para formar equipes de alta performance. Conheça melhor as vantagens de terceirizar o recrutamento.
Quando terceirizar é a única questão? Cuidados anteriores à contratação
A escolha da terceirizada é um importante passo que deve ser dado antes mesmo da decisão do momento da terceirização. Vale conhecer o trabalho, a qualificação dos profissionais que vão atender e o histórico a empresa.
Outro ponto que merece destaque é o contrato de terceirização de serviços, este deve ser bem redigido e estar sempre de acordo com a legislação para evitar problemas posteriores. Vale lembrar que as terceirizações podem ocorrer tanto nas atividades-meio como também nas atividades-fim.
Tem dúvidas sobre terceirização? Entre em contato.
Como se destacar em um processo seletivo?
Em um mercado de trabalho com mais pessoas procurando emprego do que boas vagas de trabalho disponíveis, é preciso se destacar para ser escolhido no momento em que elas surgirem. Durante o processo de recrutamento, o candidato tem a chance de mostrar estar apto e capaz de realizar a função, mas, especialmente, é a hora de ressaltar os seus diferenciais.
Seja online, presencial ou com diferentes etapas, os processos seletivos estão cada vez mais complexos e dinâmicos. No entanto, algumas dicas simples podem ajudar os candidatos a chamarem a atenção dos recrutadores e passarem pelo processo. Junto à experiência e ao conhecimento, é necessário demonstrar as suas habilidades. Então, neste post, vamos explicar mais sobre como funciona e como se destacar em um processo seletivo.
Ficou interessado em saber como se preparar para participar de uma seleção? Acompanhe a leitura!
Como funciona o processo seletivo nas empresas?
Os processos seletivos são realizados de maneiras diversas pelas empresas, que podem inovar se quiserem fazer algo diferente. Existem várias ferramentas que podem ser utilizadas na seleção de candidatos, as quais são escolhidas pelos recrutadores. Alguns decidem aplicar testes práticos ou propor situações inusitadas para verificar como os profissionais reagem diante dos problemas.
Quais são as principais etapas do processo seletivo?
Os recrutadores costumam separar os processos seletivos em etapas. Conhecer essas fases pode ser um diferencial para sair na frente dos candidatos concorrentes. Isso ajudará a se organizar e a ter mais sabedoria ao ser chamado para uma seleção. Observe abaixo algumas dicas sobre a organização de um processo seletivo!
Aplicação em uma vaga
É o candidato que escolhe o local onde vai trabalhar e, por isso, ele precisa se identificar com a empresa. Sendo assim, analise o ramo de atuação, bem como a cultura do negócio, e pense por que decidiu se candidatar à determinada vaga. Responda o formulário de perguntas com dedicação e atenção, tendo em vista que ele será avaliado juntamente ao seu currículo.
Realização de testes
Antes de iniciar um teste, leia atentamente os enunciados para garantir um bom desempenho. Encontre um local tranquilo, sem barulhos, no qual possa se concentrar ao fazer o registro das respostas. É indicado estar sozinho e manter a calma, a fim de evitar uma eliminação em virtude da falta de atenção. Ainda que o teste não seja supervisionado, faça-o conforme seus conhecimentos.
Entrevista com a área de Recursos Humanos
Essa é uma etapa que requer a atenção do candidato, que deverá ler o e-mail recebido do departamento de RH e tirar suas dúvidas antes do início da entrevista. Faça uma pesquisa e prepare-se para responder ao porquê de estar interessado em trabalhar nessa empresa e se você está de acordo com a missão e os valores do negócio.
Reflita sobre as habilidades que você tem e como poderá contribuir com a função escolhida. Pense ainda sobre as competências que conseguirá desenvolver com a nova experiência, leia conteúdos produzidos por outros funcionários e tente entender suas atribuições. Também faça uma retrospectiva sobre sua vida profissional, já que o autoconhecimento é crucial para responder a algumas perguntas.
Entrevista com a área de atuação
A entrevista com a área de atuação é a etapa final do processo seletivo. Essa é a hora de demonstrar motivação para realizar as atividades e provar seus conhecimentos técnicos. Algumas perguntas feitas pelo RH poderão se repetir e devem ser respondidas de forma tranquila. Aproveite a oportunidade para conhecer seu futuro líder.
Quais são as principais dicas para ser aprovado no processo seletivo?
A aprovação no processo seletivo requer cuidados adicionais por parte dos candidatos, principalmente se a entrevista for online. É importante analisar o sinal da Internet, escolher um ambiente apropriado, testar a qualidade da câmera e do áudio antes de iniciar a entrevista e não receber chamadas no celular. Veja a seguir outras ideias interessantes!
Seja um profissional qualificado
A primeira dica não é bem referente aos processos seletivos, mas, sim, uma dica para sua vida profissional. Mesmo que você não esteja em um emprego, é importante cuidar da sua carreira ou profissão.
Procure cursos de qualificação na sua área ou mesmo outros que melhorem seu currículo, como algum idioma. Nunca deixe de se manter atualizado. Acompanhe portais de notícias e blogs sobre informações em geral e sobre sua área. Também procure ler livros. Todas essas ações podem colocar você à frente em uma seleção.
Cuide do seu currículo
Agora, já diretamente ligado a um recrutamento está sua vitrine: o currículo. Esse documento é considerado a porta de entrada no processo, seja físico ou virtual. É o que despertará a atenção do recrutador. E, por isso, precisa conter informações objetivas, atraentes, com bom conteúdo e, principalmente, sem erros gramaticais.
Pesquise sobre a empresa
Você precisa saber um pouco sobre o local onde almeja trabalhar. Muitas vezes os candidatos se inscrevem em muitas vagas sem considerar os requisitos ou sem estudar as empresas. Escolha com cautela os lugares em que vai se candidatar, aprenda mais sobre a organização e mostre isso na entrevista.
Seja pontual em cada etapa
Não importa se é a entrega de um teste, um questionário, o retorno de um e-mail ou, especialmente, uma entrevista, se há um dia e horário previamente estabelecidos, o candidato deve cumpri-los. Isso é um sinal importante de comprometimento e organização.
É importante saber falar
Seja por telefone, pessoalmente ou por meio de teste escrito, é imprescindível saber se comunicar e procurar ser interessante. O candidato deve usar uma linguagem clara, correta e adequada, sempre de acordo com o ambiente. Evitar gírias e expressões grosseiras é fundamental. Além disso, o profissional não deve mentir e precisa passar segurança no que está relatando.
Valorize-se, mas demonstre interesse
Fale bem de você, revele suas experiências, sua força de trabalho e como pode ajudar a empresa. Responda às perguntas com clareza e procure desenvolver o assunto. Características e habilidades pessoais que evidenciem as competências para a função são valorizadas.
É importante também demonstrar interesse. Algumas pessoas acabam transmitindo a impressão de que não se importam o suficiente com a vaga. Não precisa se mostrar desesperado pelo emprego, mas aproveite oportunidades para expressar seu desejo de conquistar a vaga.
Tenha uma boa apresentação pessoal
Uma boa apresentação pessoal é importante para transmitir ao entrevistador uma boa impressão. Escolha roupas formais que estejam de acordo com sua profissão e preste atenção no visual. Olhe o recrutador nos olhos, mantenha a calma e seja claro em suas respostas. Fale a verdade para evitar que o profissional perceba gestos ou atitudes estranhas.
Fale sobre seus resultados
Um bom candidato sabe falar sobre si e seus resultados. Leve em consideração que a empresa vai querer compreender seus objetivos profissionais e entender seus potenciais. O entrevistador precisa perceber que você é importante para a organização e que poderá trazer novas conquistas ou realizações por meio dos seus serviços.
Tenha cuidado para não parecer exibido ou revelar orgulho em excesso. Pratique a escrita a fim de demonstrar que consegue se expressar e transmitir as mensagens. A comunicação é essencial para ter uma carreira bem-sucedida, conte sobre suas experiências anteriores em outras empresas e explique por que deveria ser contratado.
Destaque seus pontos fortes
Revele as habilidades que já foram desenvolvidas e aquelas que ainda estão em desenvolvimento. Esteja preparado, pois os recrutadores costumam perguntar sobre defeitos e qualidades. Nesse momento, você deve falar sobre o que precisa melhorar ou desenvolver, e não enfatizar seus pontos fracos. Fale sobre como lida com suas dificuldades para que não se tornem um prejuízo.
Se estiver participando de uma dinâmica em grupo, deixe os colegas falarem sem interrompê-los. Por mais que seja importante expor seus talentos no processo seletivo, é necessário mostrar que consegue trabalhar em equipe. Demonstre traços de liderança compartilhando suas ideias com confiança e respeito, de forma a não adotar uma postura passiva.
Prepare-se para responder às perguntas
Os recrutadores costumam fazer perguntas durante a entrevista, e o candidato deve estar preparado para respondê-las de modo adequado. Normalmente os entrevistadores querem saber por que deveriam contratar aquele profissional. Por isso, prepare-se para falar sobre sua formação, suas habilidades, seus cursos de aperfeiçoamento, suas especializações, suas competências comportamentais, seus idiomas, suas experiências, entre outros fatores. Saiba encaixar seus conhecimentos na vaga pretendida.
Pesquise sobre a empresa e busque conhecer sua missão, sua visão e seus objetivos. Apresentar-se para o entrevistador sem ter ciência do que a organização oferece ao mercado é um erro grave. Procure estar bem informado sobre os serviços ou produtos, tente entender os desafios, os valores, a história, a cultura etc. Converse com outros profissionais que já fazem parte do time e possuem um conhecimento melhor sobre a empresa.
Seja o mais objetivo possível
Seja verdadeiro e objetivo enquanto faz a entrevista, pois o recrutador perceberá suas intenções. Fale sobre o que espera da sua carreira, quais são seus projetos para o futuro e suas ambições. Seja franco sobre a razão de ter saído das empresas nas quais trabalhou e evite dar rodeios. Jamais inclua informações falsas em seu currículo.
Evite gírias e vícios de linguagem
Não é apropriado utilizar vícios de linguagem ou palavras inadequadas durante uma seleção. O domínio da língua portuguesa é crucial para ter sucesso em um processo seletivo e fazer parte de um ambiente profissional. Aqueles que não usam gírias e adotam um vocabulário adequado têm mais chances de conseguir uma vaga.
Agora você já sabe como se destacar em um processo seletivo? Lembre-se da importância de se preparar, manter a calma, ser sincero e demonstrar sua aptidão, de forma a ter mais chances de ser selecionado para uma vaga. Peça um feedback para o recrutador após a entrevista, a fim de compreender quais pontos precisam ser melhorados em seu perfil para ser bem-sucedido nos próximos processos.
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Vale a pena a Terceirização em pequenas empresas?
Os objetivos dos empreendimentos e novos negócios são sempre os mesmos: crescimento e bons resultados. E para alcançá-los, um dos principais passos é investir em profissionais qualificados. Nessa hora, muitos empregadores optam pela terceirização dos serviços. Devido as mudanças nas Leis Trabalhistas, vêm se tornando cada vez mais comuns no Brasil.
Mas até que ponto vale delegar uma função a terceiros? É vantajoso optar por esse método também em empreendimentos de pequeno porte?
Seja em empresas grandes, médias ou pequenas, o processo de terceirização deve ser estudado e planejado com muita cautela para que não ameace os negócios. Em sua maioria, os empreendedores buscam pela terceirização para otimizar a tarefa, melhorar a qualidade do serviço e reduzir os custos para a empresa. Se a terceirização for bem segmentada e contar com profissionais capacitados para a função, essas realmente serão algumas das vantagens para o contratante.
A questão dos custos pode parecer a maior vantagem para empresas de pequeno porte. Além da não preocupação com os encargos trabalhistas, como férias e vale refeição, ganha também na eficiência do serviço. Quando terceirizado, tende a aumentar porque está sob responsabilidade de profissionais treinados e com total disponibilidade para o serviço. E, assim, há mais chances de crescimento com recursos otimizados.
O que é preciso avaliar antes de optar pela terceirização?
Sem uma análise criteriosa, transmitir a atividade-fim para outra empresa pode comprometer o negócio. Alguns aspectos devem ser levados em consideração: primeiro é entender que, ao delegar o serviço, a empresa terá menos controle sobre os processos e gerenciamentos. Por isso, é necessário pesquisar sobre a terceirizada e seus funcionários.
Outro ponto é que os empreendedores devem estar cientes de que seus dados ficarão expostos a outra empresa. As informações de seu negócio podem não estar tão seguras como antes. Uma das orientações é contratar empresas de confiança e elaborar contrato claro e objetivo. Veja mais vantagens e desvantagens da terceirização.
Quais áreas indica-se terceirizar?
É preciso analisar cada caso individualmente e checar seus objetivos. No geral, a área de manutenção - serviços gerais, limpeza e segurança -, é uma das mais indicadas para a terceirização e que não compromete o andamento da empresa. Os segmentos de Tecnologia da Informação (TI), Recursos Humanos e Contabilidade também são opções viáveis e que podem trazer benefícios para a empresa contratante.
Outra possibilidade é a terceirização parcial. Em que a empresa repassa apenas uma parte das atividades para outra firma, garantindo a qualidade em serviços que não fazem exatamente parte do objetivo do seu negócio.
Portanto, o primeiro passo é avaliar quais os serviços do seu empreendimento poderão ser repassados. Em seguida, é importante definir seus objetivos, checar seu orçamento, calcular os impactos e pesquisar a qualidade da empresa que será contratada. Avalie as vantagens e as desvantagens e lembre-se: nem sempre o que funciona para um empreendedor, funcionará para outro.
Quer saber mais sobre o assunto? Entre em contato.
Terceirização x Internalização: Quando implementar cada uma?
É fácil optar entre instalar uma cortina em casa ou chamar alguém para fazer isso, quando existe essa possibilidade. Você pode até começar a tentar fazer e desistir no meio processo, talvez, não haja grandes mudanças. Mas é possível pensar desta maneira simplista em uma empresa? Escolher se os serviços serão realizados internamente ou de forma terceirizada é uma decisão que requer bastante cuidado na avaliação. Quando optar por terceirização e quando optar por internalização?
Por exemplo, a equipe de gestão de Recursos Humanos, é importante avaliar com atenção se a empresa vai ter uma equipe interna ou se é mais vantajoso terceirizar este serviço. A gestão de pessoas não é uma tarefa simples, além disso, demanda investimento e eficiência. O resultado do trabalho desta área traz mudanças significativas em todos setores, na estrutura e na capacidade de produção.
Para começar a decidir, vale considerar alguns pontos básicos. Avalie o número de funcionários da empresa e o número de funcionários que a equipe de RH tem ou precisará ter. Além disso, veja o gasto despendido com este departamento para cuidar de todos os processos. Considere também os custos com a equipe do departamento - como salários, benefícios, FGTS, férias etc.
Logo após, é importante pesquisar qual é o custo para que o trabalho desta área seja desenvolvido de forma terceirizada. Este é um passo inicial para decidir qual forma atenderia melhor a sua organização.
Quando optar pela internalização
Estruturar um departamento de RH interno é um desafio para além dos custos dos funcionários. É preciso encontrar profissionais experientes, definir os processos da área e adquirir equipamentos e a tecnologia (softwares e programas) necessários para o trabalho.
Em uma empresa de grande porte, com recursos acessíveis, internalizar esta equipe pode ser uma opção viável. E dessa forma, ao fazer esta opção, a direção da empresa pode ter mais controle e se beneficiar com a concentração de atividades como:
- divulgação de vagas;
- seleção, recrutamento e treinamento dos profissionais;
- admissões e demissões;
- controle do ponto;
- preparação de campanhas estratégicas;
- elaboração da folha de pagamento dentro da empresa.
Por que optar pela terceirização
É mais fácil falar das vantagens da terceirização porque, além de serem muitas, são capazes de serem aplicadas a todos os tipos de empresa. Independentemente do porte ou do setor em que atuam.
Entre as principais vantagens de optar pela terceirização:
- Baixo custo: uma equipe interna envolve custos além dos funcionários, demanda investimento para ser eficiente. O processo de terceirização transforma o gasto em uma despesa única e fixa. Dessa forma, é possível controlar e prever o orçamento.
- Escalabilidade: esta é a capacidade de crescimento de uma empresa e/ou setor. Ao aumentar a operação e a quantidade de funcionários, o RH também precisa crescer. Com uma equipe terceirizada, é possível apenas expandir o contrato, e não modificar os processos e contratar novos funcionários para a equipe.
- Aumento da eficiência: é optar por um serviço especializado e de excelência. A ideia é ter à disposição profissionais com experiência e formação para o desenvolvimento deste trabalho. Profissionais que têm o conhecimento total do processo, conduzindo-o com facilidade, dinamismo, mais assertividade e em menor tempo.
Ainda em dúvida sobre qual modelo adotar? Então, entre em contato, podemos ajudar.